ShipX Liability Policy

Skop Liabiliti untuk Perkhidmatan Pengangkutan Kargo Rentas Sempadan

Tarikh Berkuat Kuasa: 15 Mei 2026 | Kemaskini Terakhir: 15 Mei 2026

1. Tujuan dan Skop

Dasar Liabiliti ini menentukan skop, had, dan syarat liabiliti ShipX Inc ("ShipX") dalam kapasitinya sebagai pengagregat pengangkutan kargo dan logistik rentas sempadan. Dasar ini terpakai kepada semua penghantaran yang diproses melalui platform ShipX (dahulunya dikenali sebagai SG Link) di shipx.asia dan merupakan sebahagian daripada kerangka kontrak yang mengawal hubungan antara ShipX dan pelanggannya.

ShipX beroperasi sebagai perantara dan pengagregat logistik, bukan sebagai pengangkut awam. Pengangkutan barang sebenar dilaksanakan oleh rakan kongsi pengangkutan pihak ketiga. Liabiliti ShipX oleh itu terhad kepada peranannya sebagai ejen pengangkutan kargo dan pengendali platform.

2. Sifat Peranan ShipX

ShipX bertindak sebagai ejen pengangkutan kargo yang mengatur pengangkutan barang bagi pihak pengirim melalui rangkaian lebih 45 rakan kongsi pengangkutannya. ShipX tidak mengambil hak milik atau pemilikan barang (kecuali di titik gudang dan penyatuan yang ditetapkan), dan tidak mengendalikan aset pengangkutannya sendiri. Obligasi ShipX adalah untuk menggunakan penjagaan dan ketekunan yang munasabah dalam memilih pengangkutan, mengatur pengangkutan, dan memudahkan pelepasan kastam.

3. Liabiliti untuk Kehilangan atau Kerosakan Barang

3.1 Semasa Transit Pengangkutan

Untuk kehilangan atau kerosakan yang berlaku semasa barang berada dalam jagaan pengangkut pihak ketiga, liabiliti ShipX terhad kepada membantu pelanggan dalam memfailkan tuntutan dengan pengangkutan dan mengejar pemulihan bagi pihak pelanggan. Terma dan syarat pengangkutan pengangkut sendiri, termasuk had liabiliti yang ditetapkan oleh konvensyen antarabangsa yang terpakai (seperti Konvensyen Montreal untuk kargo udara atau Peraturan Hague-Visby untuk kargo laut), hendaklah terpakai.

3.2 Semasa Jagaan ShipX

Untuk kehilangan atau kerosakan yang berlaku semasa barang berada dalam jagaan langsung ShipX (di kemudahan gudang atau penyatuan), liabiliti ShipX tidak boleh melebihi had berikut:

4. Pengecualian daripada Liabiliti

ShipX tidak bertanggungjawab atas kehilangan, kerosakan, kelewatan, atau kegagalan penghantaran yang timbul daripada:

• Tindakan, peninggalan, atau arahan penghantar, penerima, atau ejen mereka
• Kecacatan semula jadi, kecacatan, atau sifat barang (termasuk kebusukan, kemeruapan, atau kerapuhan)
• Pembungkusan, pelabelan, atau pengalamatan yang tidak mencukupi atau cacat oleh penghantar
• Rampasan kastam, perampasan, atau pemusnahan oleh mana-mana pihak berkuasa kerajaan
• Kejadian force majeure termasuk bencana alam, perang, keresahan awam, keganasan, pandemik, mogok, atau tindakan kerajaan
• Kerosakan elektrik atau magnetik pada barangan elektronik, atau kemerosotan imej fotografi
• Penghantaran barangan yang dilarang atau disekat yang melanggar dasar barang yang boleh diterima oleh ShipX atau undang-undang yang terpakai
• Kegagalan penghantar untuk mematuhi peraturan eksport/import, keperluan pelesenan, atau obligasi dokumentasi kastam

5. Pengecualian Kerosakan Berbangkit

Dalam keadaan apa pun ShipX tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan peluang perniagaan, kehilangan muhibah, atau kerugian yang timbul daripada gangguan perniagaan, tanpa mengira sama ada ShipX diberitahu tentang kemungkinan kerosakan sedemikian.

6. Penafian AI dan Teknologi

ShipX menggunakan sistem berkuasa AI untuk pengoptimuman penghalaan, penetapan harga, ramalan penjejakan, dan komunikasi pelanggan. Walaupun sistem-sistem ini direka untuk meningkatkan ketepatan dan kecekapan, ShipX tidak menjamin ketepatan anggaran, ramalan, atau cadangan yang dijana oleh AI. Anggaran penghalaan dan masa transit yang dijana oleh alat AI adalah petunjuk sahaja dan tidak mewujudkan komitmen yang mengikat. ShipX tidak bertanggungjawab atas keputusan yang dibuat oleh pelanggan berdasarkan output yang dijana oleh AI daripada platform.

7. Cadangan Insurans

Memandangkan risiko-risiko yang wujud dalam penghantaran antarabangsa dan had liabiliti yang dinyatakan di sini, ShipX amat mengesyorkan agar pelanggan mendapatkan insurans kargo yang sesuai untuk penghantaran bernilai tinggi. ShipX mungkin memudahkan akses kepada produk insurans melalui pembekal pihak ketiga tetapi tidak bertindak sebagai penginsurans atau broker insurans.

8. Subkontrak dan Pemilihan Pengangkutan

ShipX berhak untuk mengsubkontrak mana-mana bahagian pengangkutan kepada rakan kongsi pengangkutan mengikut budi bicaranya. ShipX menggunakan penjagaan yang munasabah dalam memilih pengangkutan tetapi tidak menjamin prestasi mana-mana pengangkutan pihak ketiga. Liabiliti pengangkutan individu dikawal oleh terma dan syarat mereka sendiri, yang mungkin merangkumi had yang lebih ketat daripada yang ditetapkan dalam Dasar ini.

9. Prosedur Tuntutan

Semua tuntutan untuk kehilangan, kerosakan, atau kelewatan mesti difailkan mengikut Dasar Pampasan ShipX, yang menetapkan tempoh masa yang terpakai, keperluan dokumentasi, dan prosedur penyelesaian. Tuntutan yang tidak difailkan dalam tempoh masa yang ditetapkan hendaklah dianggap telah dikecualikan.

10. Had Liabiliti Agregat

Jumlah liabiliti agregat ShipX kepada mana-mana pelanggan untuk semua tuntutan yang timbul dalam mana-mana tempoh dua belas bulan tidak boleh melebihi jumlah yuran perkhidmatan yang dibayar oleh pelanggan tersebut kepada ShipX dalam tempoh dua belas bulan yang sama.

11. Undang-undang yang Mengawal

Dasar Liabiliti ini dikawal oleh undang-undang Singapura. Sebarang pertikaian yang timbul daripada Dasar ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Singapura, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai atau konvensyen antarabangsa.

12. Hubungan

Untuk pertanyaan mengenai Dasar Liabiliti ini atau untuk memfailkan tuntutan:

ShipX Inc E-mel: info@shipx.asia Alamat: 28 Street No. 6, Bay Hien Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam Laman Web: https://shipx.asia