ShipX User Agreement

Tarikh Berkuat Kuasa: 15 Mei 2026 | Kemaskini Terakhir: 15 Mei 2026

1. Penerimaan Terma

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pelanggan," "anda," atau "milik anda") dan ShipX Inc ("ShipX," "kami," atau "milik kami"). Dengan mengakses atau menggunakan platform ShipX (dahulunya dikenali sebagai SG Link) di shipx.asia, aplikasi mudah alih kami, atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh ShipX, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda mesti segera menghentikan penggunaan perkhidmatan kami.

Jika anda memasuki Terma ini bagi pihak entiti perniagaan, anda menyatakan dan menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

2. Penerangan Perkhidmatan

ShipX adalah platform pengagregat logistik rentas sempadan yang didayakan oleh AI dan teknologi, menyediakan perkhidmatan penghantaran antarabangsa untuk perniagaan di Asia Tenggara. Perkhidmatan kami merangkumi pengambilan jarak pertama, penyatuan, kemudahan pelepasan kastam, pengangkutan kargo antarabangsa, dan penyelarasan penghantaran jarak terakhir ke lebih 200 destinasi melalui rangkaian lebih 45 rakan kongsi pengangkutan.

ShipX beroperasi sebagai perantara dan pengagregat logistik. Kami tidak memiliki atau mengendalikan aset pengangkutan. Pengangkutan barang sebenar dilaksanakan oleh rakan kongsi pengangkutan pihak ketiga di bawah terma dan syarat pengangkutan mereka sendiri.

3. Pendaftaran Akaun dan Keselamatan

Untuk menggunakan perkhidmatan kami, anda mesti membuat akaun dan memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan akaun anda dan untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Anda mesti segera memberitahu ShipX mengenai sebarang penggunaan tanpa kebenaran akaun anda.

ShipX berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang memberikan maklumat palsu, melanggar Terma ini, atau terlibat dalam aktiviti penipuan.

4. Terma dan Syarat Penghantaran

4.1 Obligasi Penghantar

Penghantar bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua kandungan penghantaran mematuhi undang-undang eksport dan import yang terpakai, dibungkus dan dilabel dengan betul, serta dinyatakan dengan tepat. Barangan yang dilarang dan disekat sebagaimana yang ditetapkan oleh ShipX, rakan kongsi pengangkutan, dan pihak berkuasa berkaitan tidak boleh dihantar. Penghantar menanggung tanggungjawab penuh atas sebarang akibat yang timbul daripada ketidakpatuhan.

4.2 Kastam dan Duti

Semua duti kastam, cukai, dan yuran import adalah tanggungjawab penghantar atau penerima mengikut mana yang berkenaan. ShipX mungkin memudahkan pelepasan kastam tetapi tidak bertindak sebagai pengimport rekod. Kelewatan yang disebabkan oleh pemeriksaan kastam atau penahanan kawal selia bukan tanggungjawab ShipX.

4.3 Masa Transit

Anggaran masa transit yang diberikan oleh ShipX adalah petunjuk sahaja dan tidak merupakan tarikh penghantaran yang dijamin. Masa transit sebenar mungkin berbeza disebabkan jadual pengangkutan, pemprosesan kastam, cuaca, kejadian force majeure, atau faktor-faktor lain di luar kawalan munasabah kami.

5. Harga dan Pembayaran

Yuran perkhidmatan ditetapkan berdasarkan dimensi penghantaran, berat, asal, destinasi, dan tahap perkhidmatan yang dipilih. Harga yang ditetapkan tertakluk kepada pelarasan untuk perbezaan berat, pengiraan semula berat dimensi, caj tambahan, atau perkhidmatan tambahan. Terma pembayaran adalah seperti yang dipersetujui semasa persediaan akaun. ShipX berhak untuk menggantung perkhidmatan bagi akaun yang tertunggak.

6. Perkhidmatan Berkuasa AI dan Teknologi

ShipX menggunakan kecerdasan buatan dan sistem automatik untuk mengoptimumkan penghalaan, penetapan harga, dan perkhidmatan pelanggan. Platform kami mungkin menggunakan ciri-ciri berkuasa AI termasuk analisis penjejakan penghantaran automatik, pengoptimuman penghalaan ramalan, sokongan pelanggan pintar, dan penetapan harga berasaskan data. Ciri-ciri AI ini adalah alat untuk membantu operasi dan tidak menggantikan pengawasan manusia dalam pengambilan keputusan yang kritikal.

CRM dan sistem dalaman kami menggunakan AI untuk memproses komunikasi perniagaan, memperkayakan data pelanggan daripada sumber yang tersedia secara awam, dan menganalisis kontrak. Dengan berinteraksi dengan ShipX, anda mengakui dan bersetuju dengan pemprosesan automatik ini sebagaimana yang diterangkan lebih lanjut dalam Dasar Privasi kami.

7. Pemprosesan Data dan Penjejakan

ShipX menggunakan kuki, alat analitik (termasuk Google Analytics GA4), piksel pengiklanan, dan teknologi penjejakan serupa di platformnya. Data penghantaran, termasuk asal, destinasi, berat, dimensi, dan status penghantaran, diproses dan disimpan untuk menyediakan perkhidmatan kami dan menambah baik platform kami. Untuk butiran penuh tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami di shipx.asia/privacy-policy.

8. Harta Intelek

Semua kandungan, tanda dagangan, logo, perisian, dan teknologi yang membentuk platform ShipX adalah hak milik eksklusif ShipX Inc atau pemberi lesennya. Anda tidak boleh menghasilkan semula, mengedarkan, mengubah suai, atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana harta intelek ShipX tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu.

9. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, ShipX Inc tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan kami. Jumlah liabiliti agregat kami untuk sebarang tuntutan yang timbul di bawah Terma ini tidak boleh melebihi jumlah yuran perkhidmatan yang dibayar oleh anda kepada ShipX dalam dua belas (12) bulan sebelum tuntutan tersebut.

Liabiliti ShipX untuk kehilangan, kerosakan, atau kelewatan penghantaran dikawal oleh Dasar Pampasan kami, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Had liabiliti khusus pengangkutan juga mungkin terpakai sebagaimana yang ditetapkan dalam terma pengangkutan pengangkut yang berkenaan.

10. Indemniti

Anda bersetuju untuk menanggung rugi, membela, dan membebaskan ShipX Inc, pegawai, pengarah, pekerja, dan ejennya daripada sebarang tuntutan, kerosakan, kerugian, atau perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami, pelanggaran Terma ini, atau pelanggaran sebarang undang-undang atau peraturan yang terpakai oleh anda.

11. Force Majeure

ShipX tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam prestasi yang disebabkan oleh kejadian di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, perang, keganasan, pandemik, tindakan kerajaan, mogok, kegagalan bekalan elektrik, gangguan internet, atau gangguan operasi pengangkutan.

12. Penamatan

Mana-mana pihak boleh menamatkan hubungan perkhidmatan dengan memberikan notis bertulis. ShipX berhak untuk segera menggantung atau menamatkan akaun anda atas pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan, atau sebarang tingkah laku yang mungkin merugikan ShipX atau penggunanya. Selepas penamatan, semua yuran tertunggak tetap perlu dibayar.

13. Pengubahsuaian Terma

ShipX boleh mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa dengan menyiarkan Terma yang dikemas kini di laman web kami dengan Tarikh Berkuat Kuasa yang disemak. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas pengubahsuaian tersebut merupakan penerimaan Terma yang dikemas kini. Untuk perubahan yang material, kami akan berusaha sewajarnya untuk memberikan notis awal.

14. Undang-undang yang Mengawal dan Penyelesaian Pertikaian

Terma ini dikawal oleh undang-undang Singapura. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Singapura. Pihak-pihak boleh bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian melalui timbang tara mengikat di Singapura mengikut prosedur timbang tara yang diiktiraf.

15. Kebolehasingan

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan yang lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

16. Lesen Pos dan Pematuhan Kawal Selia

ShipX beroperasi di bawah nombor lesen pos [MASUKKAN NOMBOR LESEN POS YANG DIKEMAS KINI] yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan. ShipX mematuhi semua peraturan perkhidmatan pos, undang-undang kastam, dan konvensyen penghantaran antarabangsa yang terpakai di setiap bidang kuasa di mana ia beroperasi.

17. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Terma ini, hubungi kami di:

ShipX Inc E-mel: info@shipx.asia Alamat: 28 Street No. 6, Bay Hien Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam Laman Web: https://shipx.asia