Amilo
Tanggal Berlaku: 15 Mei 2026 | Terakhir Diperbarui: 15 Mei 2026
1. Penerimaan Ketentuan
Syarat dan Ketentuan Layanan ("Ketentuan") ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pelanggan," "Anda," atau "milik Anda") dan ShipX Inc ("ShipX," "kami," atau "milik kami"). Dengan mengakses atau menggunakan platform ShipX (sebelumnya dikenal sebagai SG Link) di shipx.asia, aplikasi mobile kami, atau layanan apa pun yang disediakan oleh ShipX, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda harus segera menghentikan penggunaan layanan kami.
Jika Anda menyetujui Ketentuan ini atas nama suatu entitas bisnis, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Ketentuan ini.
2. Deskripsi Layanan
ShipX adalah platform agregator logistik lintas batas yang didukung AI dan teknologi, yang menyediakan layanan pengiriman internasional untuk bisnis di Asia Tenggara. Layanan kami mencakup pengambilan pertama (first-mile pickup), konsolidasi, fasilitasi bea cukai, pengiriman kargo internasional, dan koordinasi pengiriman terakhir (last-mile delivery) ke 200+ tujuan melalui jaringan 45+ mitra pengangkut.
ShipX beroperasi sebagai perantara dan agregator logistik. Kami tidak memiliki atau mengoperasikan aset transportasi. Pengangkutan barang yang sebenarnya dilakukan oleh mitra pengangkut pihak ketiga berdasarkan syarat dan ketentuan pengangkutan mereka sendiri.
3. Pendaftaran Akun dan Keamanan
Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus membuat akun dan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda harus segera memberi tahu ShipX tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah.
ShipX berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun yang memberikan informasi palsu, melanggar Ketentuan ini, atau terlibat dalam aktivitas penipuan.
4. Syarat dan Ketentuan Pengiriman
4.1 Kewajiban Pengirim
Pengirim bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua isi kiriman mematuhi hukum ekspor dan impor yang berlaku, dikemas dan diberi label dengan benar, serta dideklarasikan secara akurat. Barang-barang yang dilarang dan dibatasi sebagaimana ditentukan oleh ShipX, mitra pengangkut, dan otoritas terkait tidak boleh dikirim. Pengirim menanggung tanggung jawab penuh atas segala konsekuensi yang timbul dari ketidakpatuhan.
4.2 Bea Cukai dan Pajak
Semua bea cukai, pajak, dan biaya impor menjadi tanggung jawab pengirim atau penerima sesuai yang berlaku. ShipX dapat memfasilitasi pengurusan bea cukai tetapi tidak bertindak sebagai importir tercatat. Penundaan yang disebabkan oleh inspeksi bea cukai atau penahanan regulasi bukan merupakan tanggung jawab ShipX.
4.3 Waktu Transit
Perkiraan waktu transit yang diberikan oleh ShipX bersifat indikatif saja dan tidak merupakan jaminan tanggal pengiriman. Waktu transit aktual dapat bervariasi karena jadwal pengangkut, proses bea cukai, cuaca, kejadian force majeure, atau faktor lain di luar kendali wajar kami.
5. Harga dan Pembayaran
Biaya layanan dikutip berdasarkan dimensi, berat, asal, tujuan, dan tingkat layanan yang dipilih. Harga yang dikutip dapat disesuaikan untuk perbedaan berat, perhitungan ulang berat dimensional, biaya tambahan, atau layanan tambahan. Ketentuan pembayaran sesuai yang disepakati saat pengaturan akun. ShipX berhak untuk menangguhkan layanan untuk akun yang menunggak.
6. Layanan Berbasis AI dan Teknologi
ShipX menggunakan kecerdasan buatan dan sistem otomatis untuk mengoptimalkan perutean, penetapan harga, dan layanan pelanggan. Platform kami dapat menggunakan fitur bertenaga AI termasuk analisis pelacakan pengiriman otomatis, optimasi perutean prediktif, dukungan pelanggan cerdas, dan penetapan harga berbasis data. Fitur-fitur AI ini merupakan alat bantu operasional dan tidak menggantikan pengawasan manusia dalam pengambilan keputusan yang kritis.
CRM dan sistem internal kami menggunakan AI untuk memproses komunikasi bisnis, memperkaya data pelanggan dari sumber yang tersedia untuk umum, dan menganalisis kontrak. Dengan menggunakan layanan ShipX, Anda mengakui dan menyetujui pemrosesan otomatis ini sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami.
7. Pemrosesan Data dan Pelacakan
ShipX menggunakan cookie, alat analitik (termasuk Google Analytics GA4), piksel iklan, dan teknologi pelacakan serupa pada platformnya. Data pengiriman, termasuk asal, tujuan, berat, dimensi, dan status pengiriman, diproses dan disimpan untuk menyediakan layanan kami dan meningkatkan platform kami. Untuk detail lengkap tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, silakan merujuk pada Kebijakan Privasi kami di shipx.asia/privacy-policy.
8. Kekayaan Intelektual
Semua konten, merek dagang, logo, perangkat lunak, dan teknologi yang membentuk platform ShipX adalah milik eksklusif ShipX Inc atau pemberi lisensinya. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari kekayaan intelektual ShipX apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
9. Pembatasan Tanggung Jawab
Sejauh yang diizinkan oleh hukum, ShipX Inc tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan kami. Total tanggung jawab agregat kami untuk setiap klaim yang timbul berdasarkan Ketentuan ini tidak akan melebihi total biaya layanan yang telah Anda bayarkan kepada ShipX dalam dua belas (12) bulan sebelum klaim tersebut.
Tanggung jawab ShipX atas kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan kiriman diatur oleh Kebijakan Kompensasi kami, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini. Batas tanggung jawab spesifik pengangkut juga dapat berlaku sebagaimana ditetapkan dalam syarat pengangkutan pengangkut yang berlaku.
10. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan ShipX Inc, para pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari setiap klaim, kerusakan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari penggunaan layanan kami oleh Anda, pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau peraturan yang berlaku.
11. Force Majeure
ShipX tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, perang, terorisme, pandemi, tindakan pemerintah, pemogokan, pemadaman listrik, gangguan internet, atau gangguan operasional pengangkut.
12. Pengakhiran
Salah satu pihak dapat mengakhiri hubungan layanan dengan memberikan pemberitahuan tertulis. ShipX berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan akun Anda karena pelanggaran Ketentuan ini, aktivitas penipuan, atau perilaku apa pun yang dapat merugikan ShipX atau penggunanya. Setelah pengakhiran, semua biaya yang belum dibayar tetap harus dilunasi.
13. Perubahan Ketentuan
ShipX dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja dengan memposting Ketentuan yang diperbarui di situs web kami dengan Tanggal Berlaku yang telah direvisi. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan atas Ketentuan yang diperbarui. Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan berupaya memberikan pemberitahuan di muka secara wajar.
14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini diatur oleh hukum Singapura. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura. Para pihak dapat menyepakati penyelesaian sengketa melalui arbitrase yang mengikat di Singapura sesuai dengan prosedur arbitrase yang diakui.
15. Keterpisahan
Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan-ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.
16. Lisensi Pos dan Kepatuhan Regulasi
ShipX beroperasi berdasarkan nomor lisensi pos [MASUKKAN NOMOR LISENSI POS TERBARU] yang dikeluarkan oleh otoritas regulasi yang berwenang. ShipX mematuhi semua peraturan layanan pos yang berlaku, hukum kepabeanan, dan konvensi pengiriman internasional di setiap yurisdiksi tempat beroperasinya.
17. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami di:
ShipX Inc Email: info@shipx.asia Alamat: 28 Street No. 6, Bay Hien Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam Website: https://shipx.asia
