Privacy Policy

Tanggal Berlaku: 15 Mei 2026 | Terakhir Diperbarui: 15 Mei 2026

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ShipX Inc ("ShipX," "kami," atau "milik kami"), sebuah platform logistik lintas batas, mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi individu dan bisnis yang menggunakan layanan kami. ShipX (sebelumnya dikenal sebagai SG Link) mengoperasikan platformnya di shipx.asia dan aplikasi terkait.

Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan ini serta menyetujui praktik yang dijelaskan di dalamnya. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

Ketika Anda mendaftar untuk sebuah akun, meminta layanan, mengisi formulir, atau berkomunikasi dengan tim dukungan kami, Anda mungkin memberikan informasi seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat penagihan dan pengiriman, detail pembayaran, nama perusahaan, pengenal pajak, dan informasi pendaftaran bisnis.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Kami mengumpulkan informasi teknis secara otomatis ketika Anda mengakses situs web atau platform kami, termasuk alamat IP, jenis browser, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat, data lokasi (di mana diizinkan secara hukum), dan catatan halaman yang Anda kunjungi atau fitur yang Anda gunakan.

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat memperoleh informasi dari mitra pihak ketiga seperti perusahaan pengangkut logistik, pemroses pembayaran, platform marketplace, dan layanan verifikasi untuk memfasilitasi transaksi Anda dan menjaga keamanan.

3. AI dan Pemrosesan Data Otomatis

ShipX menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan teknologi pemrosesan otomatis untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional. Bagian ini menjelaskan bagaimana teknologi-teknologi tersebut berinteraksi dengan data Anda.

3.1 CRM dan Manajemen Prospek

Sistem Customer Relationship Management (CRM) internal kami menggunakan fitur bertenaga AI untuk mengelola hubungan bisnis, mencakup: pengayaan prospek berbasis AI yang melengkapi informasi kontak bisnis menggunakan sumber data yang tersedia untuk umum; pengayaan kontak otomatis untuk mempertahankan catatan yang akurat tentang mitra bisnis; dan analisis kontrak berbasis AI untuk mengekstrak ketentuan utama, tanggal, dan pencapaian dari dokumen bisnis yang diunggah (format PDF dan Word).

3.2 Kecerdasan Email

Komunikasi bisnis yang diproses melalui sistem kami dapat dianalisis menggunakan AI untuk mengekstrak informasi relevan seperti nada pesan, topik utama, entitas bernama, dan saran tindak lanjut. Pemrosesan ini diterapkan hanya pada komunikasi bisnis-ke-bisnis dan dirancang untuk meningkatkan responsivitas dan kualitas layanan.

3.3 Analitik dan Wawasan

Kami menggunakan alat analitik bertenaga AI secara internal untuk memperoleh wawasan operasional dari data yang diagregasi. Alat-alat ini dapat menerjemahkan kueri bahasa alami menjadi kueri basis data yang dieksekusi dengan kontrol akses yang ketat, memastikan bahwa pengguna hanya mengakses data yang mereka berwenang untuk melihatnya.

3.4 Pengamanan Pemrosesan Data

Semua pemrosesan AI tunduk pada pengamanan berikut:

• Data pengayaan AI disimpan dalam cache maksimal 30 hari sebelum memerlukan verifikasi ulang
• Hasil pemrosesan otomatis tunduk pada tinjauan manusia sebelum keputusan bisnis yang bersifat material
• Kontrol akses berbasis peran membatasi siapa yang dapat mengakses data yang diproses AI dalam organisasi kami
• Pembatasan laju diterapkan untuk mencegah pemrosesan data otomatis yang berlebihan
• Cache analisis kontrak tidak diperbarui secara otomatis; dokumen dianalisis satu kali kecuali dipicu ulang oleh pengguna yang berwenang

4. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Cookie dan teknologi serupa memainkan peran penting dalam fungsionalitas layanan kami. Cookie memungkinkan kami untuk mengingat pengaturan Anda, mengautentikasi akun Anda, meningkatkan keamanan, dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Kami juga menggunakan cookie untuk mengukur lalu lintas, menganalisis kinerja situs, dan mendukung kampanye pemasaran. Kami dapat menggunakan layanan analitik termasuk Google Analytics (GA4) dan piksel pelacakan iklan untuk memahami perilaku pengguna dan mengoptimalkan upaya pemasaran kami.

Anda memiliki kemampuan untuk mengontrol atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda; namun, perlu diperhatikan bahwa fitur tertentu dari ShipX mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookie dinonaktifkan.

5. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk menyediakan layanan yang Anda minta, termasuk manajemen akun, pemrosesan pengiriman, pemenuhan pesanan, penagihan, dan dukungan pelanggan. Kami juga memproses informasi untuk meningkatkan dan mengoptimalkan platform kami, melakukan analitik internal, melindungi integritas sistem kami, mencegah aktivitas penipuan, dan memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. Jika diizinkan oleh hukum dan dengan persetujuan Anda bila diperlukan, kami dapat menggunakan detail kontak Anda untuk mengirimkan pembaruan, penawaran promosi, dan komunikasi pemasaran. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi tersebut kapan saja.

6. Dasar Hukum Pemrosesan

ShipX memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut: persetujuan Anda (terutama untuk pemasaran dan layanan opsional); keharusan pemrosesan untuk memenuhi kewajiban kontraktual (seperti pengiriman barang atau pemrosesan pembayaran); kepatuhan terhadap kewajiban hukum (seperti catatan pajak atau permintaan otoritas yang sah); dan kepentingan sah kami dalam mengoperasikan dan mengamankan platform kami, sepanjang kepentingan tersebut tidak mengabaikan hak dan kebebasan Anda.

7. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat berbagi data Anda dengan: entitas afiliasi dalam grup perusahaan kami untuk tujuan operasional bersama; penyedia layanan terpercaya termasuk perusahaan hosting data, penyedia dukungan IT, vendor analitik, pemroses pembayaran, penyedia layanan AI, dan mitra logistik yang membantu kami dalam memberikan layanan; aparat penegak hukum atau badan regulasi jika diwajibkan oleh hukum; dan entitas penerus dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset.

8. Keamanan Data

ShipX menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan fisik untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup enkripsi, firewall, penyimpanan data yang aman, protokol akses terbatas, dan isolasi data multi-penyewa dalam sistem CRM kami. Unggahan file diproses melalui alur URL bertanda tangan yang aman langsung ke penyimpanan objek, melewati server perantara. Meskipun kami berupaya mempertahankan tingkat keamanan tertinggi, tidak ada metode transmisi online atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin 100 persen aman.

9. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan ini, termasuk selama masa akun Anda, periode yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, dan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau menegakkan perjanjian. Data yang diproses AI seperti hasil pengayaan disimpan dalam cache maksimal 30 hari kecuali dipicu ulang. Setelah data tidak lagi diperlukan, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus, menganonimkan, atau membuangnya dengan aman.

10. Hak-Hak Anda

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk: mengakses informasi yang kami miliki tentang Anda; meminta koreksi atas data yang tidak akurat; menuntut penghapusan data Anda (tunduk pada pengecualian yang sah); membatasi atau mengajukan keberatan terhadap pemrosesan; meminta portabilitas data; dan memilih untuk tidak tunduk pada pengambilan keputusan otomatis atau pembuatan profil. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di info@shipx.asia.

11. Transfer Data Internasional

Karena ShipX beroperasi di berbagai wilayah termasuk Vietnam, Singapura, Thailand, Malaysia, Indonesia, Filipina, dan Amerika Serikat, informasi Anda mungkin ditransfer, disimpan, atau diproses di luar negara tempat tinggal Anda. Kami menerapkan pengamanan yang sesuai termasuk klausul kontraktual standar jika diwajibkan oleh hukum.

12. Privasi Anak-Anak

ShipX adalah platform bisnis-ke-bisnis yang tidak ditujukan untuk individu di bawah usia enam belas tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur. Jika kami menemukan bahwa seorang anak telah mengirimkan informasi pribadi, kami akan segera menghapusnya.

13. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke atau terintegrasi dengan layanan pihak ketiga. Pihak ketiga ini independen dari ShipX, dan praktik privasi mereka tidak tercakup dalam Kebijakan ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka secara mandiri.

14. Penafian Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, ShipX Inc menafikan tanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari akses tidak sah, penyalahgunaan, atau pengungkapan data, khususnya dalam kasus-kasus di luar kendali wajar kami.

15. Pembaruan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat direvisi dari waktu ke waktu. Pembaruan akan diterbitkan di halaman ini dengan Tanggal Berlaku yang telah direvisi. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah pembaruan tersebut merupakan penerimaan Anda atas ketentuan yang telah direvisi.

16. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Kebijakan ini diatur oleh hukum Singapura. Setiap sengketa yang timbul dari Kebijakan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura, kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

17. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak data Anda, hubungi kami di:

ShipX Inc Email: info@shipx.asia Alamat: 28 Street No. 6, Bay Hien Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam Website: https://shipx.asia