ShipX Liability Policy

Ruang Lingkup Tanggung Jawab untuk Layanan Pengiriman Kargo Lintas Batas

Tanggal Berlaku: 15 Mei 2026 | Terakhir Diperbarui: 15 Mei 2026

1. Tujuan dan Ruang Lingkup

Kebijakan Tanggung Jawab ini mendefinisikan ruang lingkup, batas, dan kondisi tanggung jawab ShipX Inc ("ShipX") dalam kapasitasnya sebagai agregator logistik dan pengiriman kargo lintas batas. Kebijakan ini berlaku untuk semua kiriman yang diproses melalui platform ShipX (sebelumnya dikenal sebagai SG Link) di shipx.asia dan merupakan bagian dari kerangka kontraktual yang mengatur hubungan antara ShipX dan pelanggannya.

ShipX beroperasi sebagai perantara dan agregator logistik, bukan sebagai pengangkut umum. Pengangkutan barang yang sebenarnya dilakukan oleh mitra pengangkut pihak ketiga. Oleh karena itu, tanggung jawab ShipX terbatas pada perannya sebagai agen pengiriman kargo dan operator platform.

2. Sifat Peran ShipX

ShipX bertindak sebagai agen pengiriman kargo yang mengatur transportasi barang atas nama pengirim melalui jaringan 45+ mitra pengangkutnya. ShipX tidak memiliki hak kepemilikan atau penguasaan atas barang (kecuali di titik gudang dan konsolidasi yang ditentukan), dan tidak mengoperasikan aset transportasinya sendiri. Kewajiban ShipX adalah untuk melaksanakan kehati-hatian dan ketekunan yang wajar dalam memilih pengangkut, mengatur transportasi, dan memfasilitasi pengurusan bea cukai.

3. Tanggung Jawab atas Kehilangan atau Kerusakan Barang

3.1 Selama Transit oleh Pengangkut

Untuk kehilangan atau kerusakan yang terjadi saat barang berada dalam penguasaan pengangkut pihak ketiga, tanggung jawab ShipX terbatas pada membantu pelanggan dalam mengajukan klaim kepada pengangkut dan mengejar pemulihan atas nama pelanggan. Syarat dan ketentuan pengangkutan pengangkut itu sendiri, termasuk batas tanggung jawab yang ditetapkan oleh konvensi internasional yang berlaku (seperti Konvensi Montreal untuk kargo udara atau Aturan Hague-Visby untuk kargo laut), akan berlaku.

3.2 Selama Penguasaan ShipX

Untuk kehilangan atau kerusakan yang terjadi saat barang berada dalam penguasaan langsung ShipX (di fasilitas gudang atau konsolidasi), tanggung jawab ShipX tidak akan melebihi batas berikut:

4. Pengecualian dari Tanggung Jawab

ShipX tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, keterlambatan, atau kegagalan pengiriman yang timbul dari:

• Tindakan, kelalaian, atau instruksi dari pengirim, penerima, atau agen mereka
• Cacat bawaan, kerusakan, atau sifat barang (termasuk ketidaktahanan, mudah menguap, atau kerapuhan)
• Pengemasan, pelabelan, atau pengalamatan yang tidak memadai atau cacat oleh pengirim
• Penyitaan, perampasan, atau pemusnahan bea cukai oleh otoritas pemerintah mana pun
• Kejadian force majeure termasuk bencana alam, perang, kerusuhan sipil, terorisme, pandemi, pemogokan, atau tindakan pemerintah
• Kerusakan listrik atau magnetik pada barang elektronik, atau degradasi gambar fotografi
• Pengiriman barang yang dilarang atau dibatasi yang melanggar kebijakan barang yang dapat diterima oleh ShipX atau hukum yang berlaku
• Kegagalan pengirim untuk mematuhi peraturan ekspor/impor, persyaratan perizinan, atau kewajiban dokumentasi kepabeanan

5. Pengecualian Kerugian Konsekuensial

Dalam keadaan apapun ShipX tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan peluang bisnis, kehilangan goodwill, atau kerugian yang timbul dari gangguan bisnis, terlepas dari apakah ShipX telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

6. Penafian AI dan Teknologi

ShipX menggunakan sistem bertenaga AI untuk optimasi perutean, penetapan harga, prediksi pelacakan, dan komunikasi pelanggan. Meskipun sistem-sistem ini dirancang untuk meningkatkan akurasi dan efisiensi, ShipX tidak menjamin keakuratan estimasi, prediksi, atau rekomendasi yang dihasilkan AI. Estimasi perutean dan waktu transit yang dihasilkan oleh alat AI bersifat indikatif dan tidak menciptakan komitmen yang mengikat. ShipX tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat oleh pelanggan berdasarkan keluaran yang dihasilkan AI dari platform.

7. Rekomendasi Asuransi

Mengingat risiko inheren pengiriman internasional dan pembatasan tanggung jawab yang dijelaskan di sini, ShipX sangat merekomendasikan agar pelanggan mendapatkan asuransi kargo yang sesuai untuk kiriman bernilai signifikan. ShipX dapat memfasilitasi akses ke produk asuransi melalui penyedia pihak ketiga tetapi tidak bertindak sebagai penanggung atau pialang asuransi.

8. Subkontrak dan Pemilihan Pengangkut

ShipX berhak untuk mensubkontrakkan bagian mana pun dari transportasi kepada mitra pengangkut atas kebijakannya sendiri. ShipX melaksanakan kehati-hatian yang wajar dalam memilih pengangkut tetapi tidak menjamin kinerja pengangkut pihak ketiga mana pun. Tanggung jawab pengangkut individual diatur oleh syarat dan ketentuan mereka sendiri, yang mungkin mencakup batasan yang lebih ketat dari yang ditetapkan dalam Kebijakan ini.

9. Prosedur Klaim

Semua klaim atas kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan harus diajukan sesuai dengan Kebijakan Kompensasi ShipX, yang menetapkan jangka waktu yang berlaku, persyaratan dokumentasi, dan prosedur penyelesaian. Klaim yang tidak diajukan dalam jangka waktu yang ditentukan akan dianggap gugur.

10. Batas Tanggung Jawab Agregat

Total tanggung jawab agregat ShipX kepada pelanggan mana pun untuk semua klaim yang timbul dalam periode dua belas bulan apa pun tidak akan melebihi total biaya layanan yang dibayarkan oleh pelanggan tersebut kepada ShipX selama periode dua belas bulan yang sama.

11. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Tanggung Jawab ini diatur oleh hukum Singapura. Setiap sengketa yang timbul dari Kebijakan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura, kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku atau konvensi internasional.

12. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Tanggung Jawab ini atau untuk mengajukan klaim:

ShipX Inc Email: info@shipx.asia Alamat: 28 Street No. 6, Bay Hien Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam Website: https://shipx.asia