ShipX Liability Policy

Phạm Vi Trách Nhiệm Đối Với Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Xuyên Biên Giới

Ngày Hiệu Lực: 15 tháng 5, 2026 | Cập Nhật Lần Cuối: 15 tháng 5, 2026

1. Mục Đích và Phạm Vi

Chính sách Trách Nhiệm Pháp Lý này xác định phạm vi, giới hạn và điều kiện chịu trách nhiệm của ShipX Inc ("ShipX") trong vai trò là đơn vị giao nhận hàng hóa xuyên biên giới và nền tảng logistics tích hợp. Chính sách này áp dụng cho tất cả các lô hàng được xử lý qua nền tảng ShipX (trước đây là SGLINK) tại shipx.asia và là một phần trong khung hợp đồng điều chỉnh mối quan hệ giữa ShipX và khách hàng.

ShipX hoạt động với tư cách là trung gian và nền tảng logistics tích hợp, không phải là nhà vận chuyển chính. Việc vận chuyển hàng hóa thực tế được thực hiện bởi các đối tác hãng vận chuyển bên thứ ba. Do đó, trách nhiệm pháp lý của ShipX được giới hạn trong phạm vi vai trò đại lý giao nhận và vận hành nền tảng.

2. Bản Chất Vai Trò Của ShipX

ShipX đóng vai trò là đại lý giao nhận, sắp xếp vận chuyển hàng hóa thay mặt người gửi thông qua mạng lưới 45+ đối tác hãng vận chuyển. ShipX không có quyền sở hữu hoặc chiếm hữu hàng hóa (ngoại trừ tại các điểm kho và gom hàng được chỉ định), và không vận hành phương tiện vận tải riêng. ShipX có nghĩa vụ thực hiện trách nhiệm và sự cẩn trọng hợp lý trong việc lựa chọn hãng vận chuyển, sắp xếp vận chuyển và tạo thuận lợi cho thông quan hải quan.

3. Trách Nhiệm Đối Với Mất Mát Hoặc Hư Hỏng Hàng Hóa

3.1 Trong quá trình Đơn vị vận chuyển thực hiện vận chuyển

Đối với mất mát hoặc hư hỏng xảy ra trong khi hàng hóa đang do hãng vận chuyển bên thứ ba quản lý, trách nhiệm pháp lý của ShipX được giới hạn trong việc hỗ trợ khách hàng nộp khiếu nại với hãng vận chuyển và thực hiện thu hồi thay mặt khách hàng. Các điều khoản và điều kiện vận chuyển của chính hãng, bao gồm giới hạn trách nhiệm được quy định bởi các công ước quốc tế hiện hành (như Công ước Montreal cho vận chuyển hàng không hoặc Quy tắc Hague-Visby cho vận chuyển đường biển), sẽ được áp dụng.

3.2 Trong Quá Trình Do ShipX Quản Lý

Đối với mất mát hoặc hư hỏng xảy ra trong khi hàng hóa đang trực tiếp do ShipX quản lý (tại cơ sở kho và hợp nhất), trách nhiệm pháp lý của ShipX không được vượt quá:

4. Miễn Trừ Trách Nhiệm

ShipX sẽ không chịu trách nhiệm về mất mát, hư hỏng, chậm trễ hoặc không giao hàng phát sinh từ:

1. Hành động, sự thiếu sót hoặc hướng dẫn của người gửi, người nhận hoặc đại lý của họ
2. Khiếm khuyết vốn có, lỗi kỹ thuật hoặc bản chất của hàng hóa (bao gồm dễ hỏng, dễ bay hơi hoặc dễ vỡ)
3. Đóng gói, dán nhãn hoặc ghi địa chỉ không đầy đủ hoặc không đúng cách của người gửi
4. Tịch thu, sung công hoặc tiêu hủy bởi bất kỳ cơ quan chính phủ nào
5. Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, bất ổn dân sự, khủng bố, dịch bệnh, đình công hoặc hành động của chính phủ
6. Hư hỏng điện hoặc từ tính đối với hàng điện tử, hoặc xuống cấp hình ảnh quang học
7. Vận chuyển hàng cấm hoặc hàng bị hạn chế vi phạm chính sách hàng hóa được chấp nhận của ShipX hoặc luật hiện hành
8. Người gửi không tuân thủ các quy định xuất nhập khẩu, yêu cầu cấp phép hoặc nghĩa vụ chứng từ hải quan

5. Miễn Trừ Thiệt Hại Hậu Quả

Trong mọi trường hợp, ShipX sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, mất uy tín hoặc tổn thất phát sinh từ gián đoạn kinh doanh, bất kể ShipX có được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó hay không.

6. Tuyên Bố Miễn Trừ Về AI và Công Nghệ

ShipX sử dụng các hệ thống được hỗ trợ bởi AI cho tối ưu hóa lộ trình, định giá, dự đoán theo dõi và liên lạc khách hàng. Mặc dù các hệ thống này được thiết kế để cải thiện độ chính xác và hiệu quả, ShipX không đảm bảo tính chính xác của các ước tính, dự đoán hoặc khuyến nghị do AI tạo ra. Các ước tính định tuyến và thời gian vận chuyển do công cụ AI tạo ra chỉ mang tính chỉ dẫn và không tạo ra cam kết ràng buộc. ShipX sẽ không chịu trách nhiệm về các quyết định do khách hàng đưa ra dựa trên kết quả đầu ra từ AI của nền tảng.

7. Khuyến Nghị Về Bảo Hiểm

Xét đến các rủi ro vốn có của vận chuyển quốc tế và các giới hạn trách nhiệm được mô tả trong đây, ShipX khuyến nghị mạnh mẽ rằng khách hàng nên mua bảo hiểm hàng hóa phù hợp cho các lô hàng có giá trị đáng kể. ShipX có thể tạo điều kiện tiếp cận các sản phẩm bảo hiểm thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba nhưng không hoạt động với tư cách là nhà bảo hiểm hoặc môi giới bảo hiểm.

8. Thuê Ngoài và Lựa Chọn Hãng Vận Chuyển

ShipX có quyền thuê ngoài bất kỳ phần nào của quá trình vận chuyển cho các đối tác hãng vận chuyển theo quyết định của mình. ShipX thực hiện sự cẩn thận hợp lý trong việc lựa chọn hãng vận chuyển nhưng không đảm bảo hiệu suất của bất kỳ hãng vận chuyển bên thứ ba nào. Trách nhiệm pháp lý của từng hãng vận chuyển được điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng của họ, có thể bao gồm các giới hạn chặt chẽ hơn những gì được quy định trong Chính sách này.

9. Quy Trình Khiếu Nại

Tất cả các khiếu nại về mất mát, hư hỏng hoặc chậm trễ phải được nộp theo Chính sách Bồi Thường của ShipX, quy định các thời hạn hiện hành, yêu cầu tài liệu và quy trình giải quyết. Khiếu nại không được nộp trong thời hạn quy định sẽ bị coi là từ bỏ.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm Tổng Hợp

Tổng trách nhiệm pháp lý tổng hợp của ShipX đối với bất kỳ khách hàng nào cho tất cả các khiếu nại phát sinh trong bất kỳ mười hai tháng nào sẽ không vượt quá tổng phí dịch vụ mà khách hàng đó đã trả cho ShipX trong cùng kỳ mười hai tháng.

11. Luật Áp Dụng

Chính sách Trách Nhiệm Pháp Lý này được điều chỉnh bởi luật pháp Singapore. Mọi tranh chấp phát sinh từ Chính sách này sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của các tòa án Singapore, trừ khi luật hiện hành hoặc công ước quốc tế có quy định khác.

12. Liên Hệ

Đối với các câu hỏi về Chính sách Trách Nhiệm Pháp Lý này hoặc để nộp khiếu nại:

ShipX Inc Email: info@shipx.asia Địa chỉ: 28 Đường số 6, Phường Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam Website: https://shipx.asia