ShipX Liability Policy

Phạm Vi Trách Nhiệm Đối Với Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Xuyên Biên Giới

Ngày Hiệu Lực: 15 tháng 5, 2026 | Cập Nhật Lần Cuối: 15 tháng 5, 2026

1. Mục Đích và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Trách Nhiệm này xác định phạm vi, giới hạn và các điều kiện về trách nhiệm của ShipX Inc ("ShipX") với tư cách là đơn vị giao nhận hàng hóa xuyên biên giới và tổng hợp logistics. Chính sách này áp dụng cho tất cả các lô hàng được xử lý qua nền tảng ShipX (trước đây được biết đến với tên SG Link) tại shipx.asia và tạo thành một phần của khung hợp đồng điều chỉnh quan hệ giữa ShipX và khách hàng.

ShipX hoạt động với tư cách là trung gian và đơn vị tổng hợp logistics, không phải là hãng vận chuyển chung. Việc vận chuyển hàng hóa thực tế được thực hiện bởi các đối tác vận chuyển bên thứ ba. Do đó, trách nhiệm của ShipX được giới hạn trong vai trò là đại lý giao nhận hàng hóa và nhà vận hành nền tảng.

2. Bản Chất Vai Trò Của ShipX

ShipX đóng vai trò là đại lý giao nhận hàng hóa, sắp xếp vận chuyển hàng hóa thay mặt người gửi hàng thông qua mạng lưới hơn 45 đối tác vận chuyển. ShipX không có quyền sở hữu hoặc chiếm hữu hàng hóa (trừ tại các điểm kho và gom hàng được chỉ định) và không vận hành phương tiện vận tải riêng. Nghĩa vụ của ShipX là thực hiện sự cẩn trọng và mẫn cán hợp lý trong việc lựa chọn hãng vận chuyển, sắp xếp vận chuyển và hỗ trợ thông quan.

3. Trách Nhiệm Đối Với Mất Mát Hoặc Hư Hỏng Hàng Hóa

3.1 Trong Quá Trình Vận Chuyển Bởi Hãng Vận Chuyển

Đối với mất mát hoặc hư hỏng xảy ra trong khi hàng hóa đang trong sự quản lý của hãng vận chuyển bên thứ ba, trách nhiệm của ShipX được giới hạn ở việc hỗ trợ khách hàng nộp khiếu nại với hãng vận chuyển và truy đòi bồi thường thay mặt khách hàng. Các điều khoản và điều kiện vận chuyển riêng của hãng vận chuyển, bao gồm giới hạn trách nhiệm được quy định bởi các công ước quốc tế hiện hành (như Công ước Montreal đối với vận chuyển hàng không hoặc Quy tắc Hague-Visby đối với vận chuyển đường biển), sẽ được áp dụng.

3.2 Trong Quá Trình ShipX Quản Lý Hàng

Đối với mất mát hoặc hư hỏng xảy ra trong khi hàng hóa đang trong sự quản lý trực tiếp của ShipX (tại kho hoặc cơ sở gom hàng), trách nhiệm của ShipX sẽ không vượt quá các giới hạn sau:

4. Miễn Trừ Trách Nhiệm

ShipX sẽ không chịu trách nhiệm đối với mất mát, hư hỏng, chậm trễ hoặc không giao hàng phát sinh từ:

• Hành động, sự thiếu sót hoặc chỉ thị của người gửi hàng, người nhận hàng hoặc đại lý của họ
• Tính chất vốn có, khiếm khuyết hoặc đặc tính của hàng hóa (bao gồm dễ hỏng, dễ bay hơi hoặc dễ vỡ)
• Đóng gói, dán nhãn hoặc địa chỉ không đầy đủ hoặc bị khiếm khuyết bởi người gửi hàng
• Tịch thu hải quan, tịch biên hoặc tiêu hủy bởi bất kỳ cơ quan chính phủ nào
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, bất ổn dân sự, khủng bố, đại dịch, đình công hoặc hành động của chính phủ
• Thiệt hại điện hoặc từ tính đối với hàng điện tử, hoặc suy giảm hình ảnh ảnh
• Gửi các mặt hàng bị cấm hoặc hạn chế vi phạm chính sách hàng hóa được chấp nhận của ShipX hoặc luật hiện hành
• Người gửi không tuân thủ các quy định xuất nhập khẩu, yêu cầu giấy phép hoặc nghĩa vụ hồ sơ hải quan

5. Miễn Trừ Thiệt Hại Do Hậu Quả

Trong mọi trường hợp, ShipX sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc thiệt hại trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, mất thiện chí hoặc tổn thất phát sinh từ gián đoạn kinh doanh, bất kể ShipX có được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó hay không.

6. Tuyên Bố Miễn Trách Về AI và Công Nghệ

ShipX sử dụng các hệ thống hỗ trợ AI để tối ưu hóa định tuyến, định giá, dự đoán theo dõi và liên lạc khách hàng. Mặc dù các hệ thống này được thiết kế để cải thiện độ chính xác và hiệu quả, ShipX không đảm bảo tính chính xác của các ước tính, dự đoán hoặc khuyến nghị do AI tạo ra. Các ước tính định tuyến và thời gian vận chuyển được tạo ra bởi công cụ AI chỉ mang tính chất tham khảo và không tạo ra các cam kết ràng buộc. ShipX sẽ không chịu trách nhiệm đối với các quyết định của khách hàng dựa trên các kết quả đầu ra do AI tạo ra từ nền tảng.

7. Khuyến Nghị Về Bảo Hiểm

Xét đến các rủi ro vốn có của vận chuyển quốc tế và các giới hạn trách nhiệm được mô tả trong đây, ShipX khuyến nghị mạnh mẽ rằng khách hàng mua bảo hiểm hàng hóa phù hợp cho các lô hàng có giá trị đáng kể. ShipX có thể tạo điều kiện tiếp cận các sản phẩm bảo hiểm thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba nhưng không đóng vai trò là nhà bảo hiểm hoặc môi giới bảo hiểm.

8. Thuê Ngoài và Lựa Chọn Hãng Vận Chuyển

ShipX bảo lưu quyền thuê ngoài bất kỳ phần nào của việc vận chuyển cho các đối tác hãng vận chuyển theo quyết định của mình. ShipX thực hiện sự cẩn trọng hợp lý trong việc lựa chọn hãng vận chuyển nhưng không đảm bảo hiệu suất của bất kỳ hãng vận chuyển bên thứ ba nào. Trách nhiệm của từng hãng vận chuyển được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của họ, có thể bao gồm các giới hạn hạn chế hơn so với những gì được quy định trong Chính sách này.

9. Quy Trình Khiếu Nại

Tất cả khiếu nại về mất mát, hư hỏng hoặc chậm trễ phải được nộp theo Chính sách Bồi Thường của ShipX, trong đó quy định các thời hạn áp dụng, yêu cầu tài liệu và quy trình giải quyết. Các khiếu nại không được nộp trong thời hạn quy định sẽ được coi là đã từ bỏ.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm Tổng Hợp

Tổng trách nhiệm tổng hợp của ShipX đối với bất kỳ khách hàng nào cho tất cả các khiếu nại phát sinh trong bất kỳ kỳ mười hai tháng nào sẽ không vượt quá tổng phí dịch vụ mà khách hàng đó đã thanh toán cho ShipX trong cùng kỳ mười hai tháng.

11. Luật Điều Chỉnh

Chính sách Trách Nhiệm này được điều chỉnh bởi luật pháp của Singapore. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ Chính sách này sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án Singapore, trừ khi pháp luật hiện hành hoặc công ước quốc tế có quy định khác.

12. Liên Hệ

Nếu có câu hỏi về Chính sách Trách Nhiệm này hoặc để nộp khiếu nại:

ShipX Inc Email: info@shipx.asia Địa chỉ: 28 Street No. 6, Bay Hien Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam Website: https://shipx.asia